हरियाणा सरकार द्वारा शुरू की गई सीएम विंडो हरियाणा मंच, नागरिकों और मुख्यमंत्री के बीच संचार को बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में कार्य करता है। यह ऑनलाइन सेवा निवासियों को विभिन्न सरकारी सेवाओं से संबंधित शिकायतों, अनुरोधों या सुझावों को प्रस्तुत करने का अधिकार देती है, जो सार्वजनिक प्रतिक्रिया और समर्थन के लिए एक सीधी रेखा की पेशकश करके अधिक पारदर्शी और कुशल शासन प्रणाली को बढ़ावा देती है।

सीएम विंडो हरियाणा की विशेषताएं:

⭐ शिकायत सबमिशन

• सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों के लिए सार्वजनिक सेवाओं, बुनियादी ढांचे, या किसी अन्य चिंताओं से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए प्रक्रिया को सरल बनाता है। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को अपनी समस्याओं को व्यक्त करने और प्रभावी समाधान लेने का अधिकार देती है।

⭐ ट्रैकिंग सिस्टम

• ट्रैकिंग सिस्टम के साथ, उपयोगकर्ता अपनी प्रस्तुत शिकायतों या अनुरोधों की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं, प्रतिक्रिया प्रक्रिया के दौरान पारदर्शिता सुनिश्चित कर सकते हैं। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को उनके मुद्दों के संकल्प पर अद्यतन रखती है।

⭐ प्रतिक्रिया तंत्र

• मंच सक्रिय रूप से निवासियों से प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करता है, जिससे सरकार को सार्वजनिक भावना का पता लगाने और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने की अनुमति मिलती है। यह सुविधा दो-तरफ़ा संचार चैनल स्थापित करती है, जो सरकार और जनता के बीच संबंधों को मजबूत करती है।

⭐ उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस

• ऐप एक सहज और आसान-से-नेविगेट डिज़ाइन का दावा करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपनी चिंताओं को प्रस्तुत करना सरल बनाता है। यह सुविधा समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाती है और मंच के साथ व्यापक जुड़ाव को प्रोत्साहित करती है।

⭐ प्रत्यक्ष बातचीत

• जनता और सरकार के बीच प्रत्यक्ष संचार की सुविधा प्रदान करके, ऐप सुनिश्चित करता है कि मुद्दों को अधिक कुशलता से संबोधित किया जाए। यह सुविधा शिकायतों के लिए त्वरित प्रतिक्रियाओं और प्रभावी प्रस्तावों को बढ़ावा देती है।

⭐ कई श्रेणियां

• शिकायतों को स्वास्थ्य, शिक्षा और स्वच्छता जैसे विभिन्न क्षेत्रों में क्रमबद्ध किया जा सकता है, जो संबंधित विभागों को अधिक उचित रूप से प्रतिक्रिया देने में मदद करता है। यह सुविधा रिज़ॉल्यूशन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करती है और प्रत्येक मुद्दे को कार्रवाई के लिए सही विभाग को निर्देशित करती है।

उपयोगकर्ताओं के लिए टिप्स:

⭐ अद्यतन रहें : अपने अनुरोधों की प्रगति के बारे में सूचित रहने के लिए नियमित रूप से अपनी शिकायतों की स्थिति की जाँच करें।

⭐ विस्तृत जानकारी प्रदान करें : शिकायत प्रस्तुत करते समय, अधिकारियों को इस मुद्दे को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए यथासंभव विस्तार से शामिल करें।

⭐ रचनात्मक प्रतिक्रिया दें : सुधार के लिए सुझाव देने के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का उपयोग करें, अपनी सेवाओं को बढ़ाने में सरकार का समर्थन करें।

⭐ श्रेणियों का अन्वेषण करें : अपनी शिकायत सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न श्रेणियों के माध्यम से ब्राउज़ करें, एक त्वरित प्रतिक्रिया के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक विभाग तक पहुंचें।

निष्कर्ष:

सीएम विंडो हरियाणा ऐप नागरिकों को शिकायतों की रिपोर्ट करने, अपनी स्थिति को ट्रैक करने और सरकार के साथ सीधे जुड़ने के लिए एक उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच प्रदान करता है। अपने सहज इंटरफ़ेस और वर्गीकृत विकल्पों के साथ, ऐप का उद्देश्य पारदर्शिता और कुशल मुद्दे के संकल्प को बढ़ावा देकर सार्वजनिक सेवाओं और बुनियादी ढांचे में सुधार करना है। अपनी चिंताओं को आवाज देने के लिए आज ऐप डाउनलोड करें और एक बेहतर समुदाय बनाने में योगदान दें।

नवीनतम संस्करण 1.2.6 में नया क्या है

अंतिम बार 7 दिसंबर, 2018 को अपडेट किया गया

अब शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए मोबाइल नंबर और एप्लिकेशन नंबर दोनों की आवश्यकता है