FreshDeskアプリの紹介：外出先での卓越したカスタマーサポートのための最終的なソリューション！ FreshDesk Androidアプリを使用すると、デスクトップから解放され、いつでも顧客を幸せに保つことができます。電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Webサイトなど、さまざまなチャネルからの顧客クエリを簡単に処理します。 FreshWorks Inc.のオンラインカスタマーサポートソフトウェアであるFreshDeskは、すべてのチケットにアクセスし、重要なものを優先し、エージェントを割り当て、チケットのステータスを変更し、1回のクリックでルーチンアクションを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、チケットに費やしたログ時間を維持することができます。今すぐダウンロードして、カスタマーサービスを新たな高みに上げてください！

このアプリの機能：

• 簡単な概要：利用可能なすべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの包括的なビューを入手してください。この機能により、すべての顧客クエリと問題を効率的に維持できます。

• チケットの優先順位付け：フィルターを使用して、応答する前にすぐに注意する必要があるチケットに優先順位を付けます。これにより、高優先度の顧客の懸念を効果的に管理および対処することができます。

• サポート管理：優先順位を設定し、エージェントを割り当て、チケットのステータスを変更することにより、サポートシステムを効率的に管理します。これにより、スムーズで組織化されたサポートプロセスが保証されます。

• ワンクリックオートメーション：ワンクリックシナリオの自動化を使用してルーチンアクションを合理化し、顧客クエリに迅速かつ楽に対応できるようにします。この機能により時間を節約し、顧客満足度を高めます。

• チケット管理：チケットを削除し、スパムを携帯電話から直接ブロックし、クラッターフリーヘルプデスクを維持し、本物の顧客の問題に集中するのに役立ちます。

• 時間ロギング：各チケットに費やされた時間を記録して、カスタマーサポートの取り組みを正確に追跡および管理します。これにより、エージェントの効率を分析し、応答時間の改善に役立ちます。

結論：

FreshDesk Androidアプリには、外出先で優れた顧客サービスを提供するように設計された強力な機能のスイートが詰め込まれています。複数のチャネルからの顧客クエリを処理し、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートを効果的に管理し、各チケットに費やした時間を記録することにより、このアプリにより、企業は迅速かつ効率的なサポートを提供できます。 FreshDeskアプリを使用すると、企業は顧客サポートプロセスを強化し、より高いレベルの顧客満足度を達成できます。