Apresentando o aplicativo Freshdesk: sua solução definitiva para suporte excepcional ao cliente em movimento! Com o aplicativo Freshdesk Android, você pode se libertar da área de trabalho e manter seus clientes felizes a qualquer momento, em qualquer lugar. Lide sem esforço, consultas de clientes de vários canais, como email, telefone, bate -papo, Facebook, Twitter e seu site, tudo da conveniência do seu telefone. O Freshdesk, o software de suporte ao cliente on -line da Freshworks Inc., permite que você acesse todos os ingressos, priorize os importantes, atribua agentes, altere o status do ticket, automatize ações de rotina com um único clique, remova ingressos, bloqueie spam, o tempo gasto em um ticket e permaneça atualizado com notificações de push. Faça o download agora e eleve seu atendimento ao cliente a novas alturas!

Recursos deste aplicativo:

• Visão geral rápida: obtenha uma visão abrangente do seu helpdesk acessando todos os ingressos disponíveis. Esse recurso permite que você fique por dentro de todas as consultas e problemas de clientes com eficiência.

• Priorização do ticket: use filtros para priorizar os ingressos que exigem atenção imediata antes de responder. Isso ajuda a gerenciar e abordar as preocupações com o cliente de alta prioridade.

• Gerenciamento de suporte: gerencie com eficiência seu sistema de suporte, definindo prioridades, atribuindo agentes e alterando o status do ticket. Isso garante um processo de suporte suave e organizado.

• Automações com um clique: simplificar as ações de rotina com automações de cenário com um clique, permitindo que você responda às consultas do cliente com rapidez e sem esforço. Esse recurso economiza tempo e aumenta a satisfação do cliente.

• Gerenciamento de ingressos: remova os ingressos e bloqueie o spam diretamente do seu telefone, ajudando a manter um helpdesk sem desordem e concentrar-se em problemas genuínos do cliente.

• Registro de tempo: registre o tempo gasto em cada ticket para rastrear e gerenciar com precisão os esforços de suporte ao cliente. Isso ajuda a analisar a eficiência do agente e melhorar os tempos de resposta.

Conclusão:

O aplicativo Freshdesk Android está repleto de um conjunto de recursos poderosos projetados para oferecer um atendimento excepcional ao cliente em movimento. Ao lidar com as consultas do cliente de vários canais, priorizando os ingressos, simplificando ações, gerenciando o suporte de maneira eficaz e registrando o tempo gasto em cada ticket, este aplicativo permite que as empresas forneçam suporte rápido e eficiente. Usando o aplicativo Freshdesk, as empresas podem aprimorar seu processo de suporte ao cliente e alcançar níveis mais altos de satisfação do cliente.