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4.5 조회수 15회
8.8.3
Jun 06,2025

FreshDesk 앱 : GO에 대한 탁월한 고객 지원을위한 최고의 솔루션을 소개하십시오! FreshDesk Android 앱을 사용하면 데스크탑에서 벗어나 언제 어디서나 고객을 행복하게 유지할 수 있습니다. 휴대 전화의 편의성에서 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹 사이트와 같은 다양한 채널에서 고객 쿼리를 쉽게 처리합니다. FreshWorks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어 인 FreshDesk는 모든 티켓에 액세스하고, 중요한 항공권을 우선 순위를 정하고, 에이전트를 할당하고, 티켓 상태를 변경하고, 한 번의 클릭으로 일상적인 행동을 자동화하고, 티켓 제거, 스팸을 블록, 티켓에 소요 된 시간 및 푸시 알림으로 업데이트 될 수 있습니다. 지금 다운로드하고 고객 서비스를 새로운 차원으로 높이십시오!

이 앱의 기능 :

  • 빠른 개요 : 사용 가능한 모든 티켓에 액세스하여 헬프 데스크를 포괄적으로 볼 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 모든 고객 쿼리 및 문제를 효율적으로 유지할 수 있습니다.

  • 티켓 우선 순위 : 필터를 사용하여 응답하기 전에 즉각적인주의를 기울여야하는 티켓을 우선 순위로 정합니다. 이를 통해 우선 순위가 높은 고객 문제를 효과적으로 관리하고 해결하는 데 도움이됩니다.

  • 지원 관리 : 우선 순위를 설정하고 에이전트 할당 및 티켓 상태 변경하여 지원 시스템을 효율적으로 관리합니다. 이를 통해 매끄럽고 체계적인 지원 프로세스를 보장합니다.

  • 원 클릭 자동화 : 원 클릭 시나리오 자동화로 일상적인 작업을 간소화하여 고객 쿼리에 빠르고 쉽게 응답 할 수 있습니다. 이 기능은 시간을 절약하고 고객 만족도를 높입니다.

  • 티켓 관리 : 휴대 전화에서 직접 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 혼란없는 헬프 데스크를 유지하고 진정한 고객 문제에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

  • 시간 기록 : 고객 지원 노력을 정확하게 추적하고 관리하기 위해 각 티켓에 소요 된 시간을 기록하십시오. 이는 에이전트 효율을 분석하고 응답 시간을 개선하는 데 도움이됩니다.

결론:

FreshDesk Android 앱에는 이동 중에 탁월한 고객 서비스를 제공하도록 설계된 강력한 기능 제품군이 있습니다. 여러 채널에서 고객 쿼리를 처리하고, 티켓 우선 순위를 정하고, 조치를 간소화하고, 지원을 효과적으로 관리하고, 각 티켓에 소요되는 시간을 기록하면이 앱을 통해 비즈니스는 신속하고 효율적인 지원을 제공 할 수 있습니다. FreshDesk 앱을 ​​사용하여 회사는 고객 지원 프로세스를 향상시키고 더 높은 수준의 고객 만족도를 달성 할 수 있습니다.

추가 게임 정보

최신 버전

8.8.3

범주

비즈니스 오피스

안드로이드 필요

Android 5.1 or later

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