La fermeture discrète des magasins américains par GameStop choque les clients et les employés, signalant un déclin inquiétant. Le détaillant, qui comptait autrefois plus de 6 000 sites dans le monde, a vu sa présence physique diminuer de près d'un tiers ces dernières années, laissant environ 3 000 magasins aux États-Unis. Cette réduction significative, largement attribuée au passage aux ventes de jeux numériques, se déroule avec peu de communication officielle de GameStop, suscitant une inquiétude généralisée.
Les plateformes de médias sociaux regorgent de rapports de clients et d'employés. Les clients déçus expriment leur consternation face aux fermetures inattendues de leurs magasins locaux, citant souvent ces emplacements comme de précieuses sources de jeux et de consoles abordables. Pendant ce temps, les employés expriment leurs inquiétudes quant aux objectifs de performance irréalistes dans le cadre des efforts continus de consolidation des magasins de l'entreprise.
Cette tendance de fermetures fait suite à un dépôt auprès de la SEC de décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles réductions de magasins. Un rapport de Reuters de mars 2024 dressait un tableau sombre, mettant en évidence une baisse des revenus de 20 % au quatrième trimestre 2023 et la fermeture de 287 magasins par rapport à l'année précédente.
La lutte de GameStop pour s'adapter au paysage du jeu numérique est bien documentée. Les tentatives passées de diversification, notamment en s'étendant aux jouets, aux vêtements, aux échanges de téléphones et à l'évaluation des cartes à collectionner, n'ont pas endigué la marée. La société a cependant reçu un coup de pouce temporaire en 2021 grâce à un regain d'intérêt des investisseurs amateurs, un phénomène relaté dans le documentaire Netflix "Eat the Rich: The GameStop Saga" et le film "Dumb Money". Cependant, ces efforts n’ont pas suffi à empêcher le déclin actuel et les fermetures généralisées de magasins.
La fermeture actuelle des sites GameStop souligne les défis constants de l'entreprise. Le manque de transparence entourant ces fermetures ne fait qu’ajouter à l’incertitude entourant l’avenir de ce détaillant autrefois dominant.