O fechamento silencioso de lojas nos EUA pela GameStop choca clientes e funcionários, sinalizando um declínio preocupante. O retalhista, que já contava com mais de 6.000 localizações globais, viu a sua presença física diminuir em quase um terço nos últimos anos, deixando aproximadamente 3.000 lojas nos EUA. Esta redução significativa, em grande parte atribuída à mudança para as vendas de jogos digitais, está se desenrolando com pouca comunicação oficial da GameStop, gerando preocupação generalizada.
As plataformas de mídia social estão repletas de relatos de clientes e funcionários. Os clientes decepcionados expressam consternação com o fechamento inesperado de suas lojas locais, muitas vezes citando esses locais como fontes valiosas de jogos e consoles acessíveis. Enquanto isso, os funcionários expressam preocupações sobre metas de desempenho irrealistas em meio aos esforços contínuos de consolidação de lojas da empresa.
Esta tendência de fechamentos segue um documento da SEC de dezembro de 2024, sugerindo novas reduções nas lojas. Um relatório da Reuters de março de 2024 pintou um quadro sombrio, destacando uma queda de 20% nas receitas no quarto trimestre de 2023 e o fechamento de 287 lojas em relação ao ano anterior.
A luta da GameStop para se adaptar ao cenário dos jogos digitais está bem documentada. As tentativas anteriores de diversificação, incluindo a expansão para brinquedos, vestuário, trocas de telefones e classificação de cartões colecionáveis, não conseguiram conter a maré. A empresa, no entanto, recebeu um impulso temporário em 2021 devido a um aumento no interesse de investidores amadores, um fenômeno narrado no documentário da Netflix “Eat the Rich: The GameStop Saga” e no filme “Dumb Money”. No entanto, estes esforços não foram suficientes para evitar o declínio contínuo e o encerramento generalizado de lojas.
O fechamento contínuo dos locais da GameStop ressalta os desafios contínuos da empresa. A falta de transparência em torno destes encerramentos só aumenta a incerteza em torno do futuro deste retalhista outrora dominante.