O recente fim prematuro da temporada de Diablo 3 deixou os jogadores frustrados, destacando falhas de comunicação na Blizzard. O encerramento inesperado, afetando os servidores coreanos e europeus, resultou na perda de progresso e na redefinição do estoque de personagens, apesar do reinício da temporada. Os jogadores divulgaram suas reclamações em fóruns, atribuindo o problema a um “mal-entendido” entre as equipes de desenvolvimento.
Isso contrasta fortemente com a recente generosidade demonstrada aos jogadores de Diablo 4. Foram oferecidos dois boosts gratuitos para quem possui a expansão e um personagem de nível 50 gratuito para todos, garantindo acesso a todos os Altares de Lilith e novos equipamentos. A Blizzard afirmou que isso era para ajudar os jogadores que retornavam após mudanças significativas no jogo introduzidas em dois patches recentes. Essas atualizações tornaram obsoletas muitas construções e itens do início do jogo.
A situação ressalta a disparidade de tratamento entre os dois títulos de Diablo. Enquanto Diablo 4 recebe brindes e suporte contínuo, Diablo 3 sofre de inconsistências de serviço. Isto, juntamente com os desafios da Blizzard com jogos clássicos remasterizados, levanta preocupações sobre os processos internos da empresa e o compromisso com a sua base de jogadores em diferentes títulos. O sucesso duradouro de World of Warcraft, no entanto, demonstra a capacidade da Blizzard de manter um ecossistema de jogos coeso.