Square Enix crea una nueva política para proteger a los empleados de los fanáticos tóxicos

Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso que tiene como objetivo proteger a sus empleados y socios. Square Enix ha estipulado lo que constituye acoso en su libro y ha establecido lo que hará en caso de que encuentre tal comportamiento por parte de sus clientes.

En esta época de interconectividad a través de Internet, amenazas y Lamentablemente, el acoso contra miembros de la industria del juego se ha vuelto común. El comportamiento está lejos de limitarse a Square Enix, con algunos ejemplos notables que incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpreta a Abby en The Last of Us 2, y Nintendo se vio obligada a cancelar un evento en vivo debido a amenazas de violencia por parte de un supuesto fan de Splatoon. . Ahora, Square Enix está tomando medidas para intentar proteger a su gente de acciones similares.

En una política expuesta en el sitio web de Square Enix, el desarrollador del juego ha adoptado una postura contra quienes acosarían a sus empleados y socios. , incluidos todos, desde los miembros del personal de soporte hasta los niveles más altos de la escala corporativa como sus ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix quiere recibir comentarios de sus fans y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable y ha establecido exactamente qué constituye acoso en su libro y cómo reaccionará ante dichos encuentros.

Square Enix considera acoso a cosas como amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, invasión de propiedad privada, etc. El documento establece exactamente lo que Square Enix considera que está fuera de los límites de los comentarios normales de los clientes. En caso de que se produzca tal comportamiento, Square Enix se reserva el derecho de negar servicios a dichos clientes y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a su personal emprendiendo acciones legales o involucrando a la policía.

Política antiacoso de Square Enix

Acoso:

• Acto de violencia, comportamiento violento
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coacción, persecución excesiva o reprimenda
• Difamación/calumnia, negación de personalidad, ataque personal (incluido correo electrónico, contacto en formulario de contacto, comentario o publicar en Internet), aviso previo de irregularidades, aviso previo de obstrucción de negocios
• Consultas persistentes, visitas repetidas
• Entrar ilegalmente visitando o permaneciendo en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricción ilegal, incluso a través de llamadas telefónicas y consultas en línea
• Discurso y conducta discriminatorios con respecto a raza, etnia, religión, origen familiar, Occupation, etc.
• Vulneración de la privacidad al tomar fotografías o realizar grabaciones de vídeo sin consentimiento
• Acoso sexual, acoso, comportamiento de acoso repetido

Exigencia indebida:

• Cambios irrazonables o cambio de producto o solicitud de compensación monetaria
• Respuesta irrazonable o solicitud de una disculpa (incluida una respuesta cara a cara o una solicitud de disculpa especificando la posición de nuestro empleado o socios)
• Solicitudes excesivas para el suministro de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptadas
• Irrazonable y exigencias excesivas de castigo a nuestros empleados

Desafortunadamente, acciones como esta probablemente se hayan convertido en una necesidad para desarrolladores como Square Enix. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a una variedad de miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. En los últimos tiempos, esto ha incluido al actor de voz de Wuk Lamat en Final Fantasy 14 Dawntrail, Sena Bryer, quien recibió una reacción violenta extrema cuando los internautas transfóbicos se ofendieron por la identidad de género de Bryer. Sin embargo, hace unos años, se reveló que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra su personal en 2018, y una de esas amenazas de muerte por la mecánica gacha de Square Enix provocó un arresto en 2019. Square Enix también tuvo que cancelar un torneo en 2019, debido a amenazas similares a las antes mencionadas que Nintendo enfrentó recientemente.