Square Enix создает новую политику для защиты сотрудников от токсичных фанатов

Square Enix объявила о новой политике борьбы с притеснениями, направленной на защиту своих сотрудников и партнеров. Square Enix оговорила в своей книге, что представляет собой преследование, и изложила, что она будет делать в случае, если столкнется с подобным поведением со стороны своих клиентов.

В наши дни взаимосвязи через Интернет, угроз и преследование представителей игровой индустрии, к сожалению, стало обычным явлением. Такое поведение далеко не ограничивается Square Enix: некоторые примечательные примеры включают угрозы смертью в адрес актрисы, играющей Эбби в The Last of Us 2, а также то, что Nintendo была вынуждена отменить живое мероприятие из-за угроз насилия со стороны так называемого фаната Splatoon. . Теперь Square Enix предпринимает шаги, чтобы попытаться защитить своих сотрудников от подобных действий.

В политике, изложенной на веб-сайте Square Enix, разработчик игры занял позицию против тех, кто преследует ее сотрудников и партнеров. , включая всех, от сотрудников службы поддержки до руководителей корпоративной лестницы. В политике говорится, что, хотя Square Enix хочет получить обратную связь от своих поклонников и клиентов, преследование клиентов неприемлемо, и компания в своей книге точно изложила, что представляет собой преследование и как компания будет реагировать на любые подобные случаи.

Square Enix считает, что притеснениями являются такие вещи, как угрозы насилия, клевета, воспрепятствование ведению бизнеса, незаконное проникновение и т. д. В документе изложено именно то, что Square Enix считает выходящим за рамки обычных отзывов клиентов. В случае обнаружения такого поведения Square Enix оставляет за собой право отказать в обслуживании указанным клиентам, а в случае «злого умысла» компания может решить защитить своих сотрудников, возбудив судебный иск или привлекая полицию.

Политика по борьбе с притеснениями компании Square Enix

Преследование:

• Акт насилия, агрессивное поведение
• Оскорбительные выражения, запугивание, принуждение, принуждение, чрезмерное преследование или выговор
• Клевета/клевета, отрицание личности, нападки на личность (включая электронную почту, контактную форму, комментарий или публикацию в Интернете), предварительное уведомление о правонарушении, предварительное уведомление о препятствовании ведению бизнеса
• Постоянные запросы, неоднократные посещения
• Нарушение границ путем посещения или пребывания в офисе или связанном с ним учреждении без разрешения
• Незаконное ограничение свободы, в том числе посредством телефонных звонков и онлайн-запросов
• Дискриминационные высказывания и поведение в отношении расы, этнической принадлежности, религии, семейного происхождения, Occupation и т. д.
• Нарушение конфиденциальности путем фотографирования или видеозаписи без согласия
• Сексуальные домогательства, преследование, неоднократное преследование

Неоправданный спрос:

• Необоснованные изменения или обмен товара или запроса на денежное вознаграждение
• Необоснованный ответ или запрос извинений (в том числе личный ответ или запрос извинений с указанием должности нашего сотрудника или партнеров)
• Чрезмерные запросы на предоставление продукты и услуги, превышающие общепринятые нормы
• Необоснованные и чрезмерные требования наказания наших сотрудники

К сожалению, подобные действия, вероятно, стали необходимостью для таких разработчиков, как Square Enix. Некоторые геймеры отправляли гневные и угрожающие сообщения различным представителям индустрии разработки игр, включая актеров озвучивания и исполнителей. В последнее время в их число входила актриса озвучивания Вук Ламата в Final Fantasy 14 Dawntrail, Сена Брайер, которая получила резкую негативную реакцию, когда трансфобные пользователи сети обиделись на гендерную идентичность Брайера. Однако несколько лет назад выяснилось, что в 2018 году компания Square Enix неоднократно получала угрозы смертью в отношении своих сотрудников, и одна такая угроза смертью из-за механики гача Square Enix привела к аресту в 2019 году. Square Enix также пришлось отменить турнир еще в 2019 году из-за угроз, аналогичных вышеупомянутым, с которыми недавно столкнулась Nintendo.