Square Enix crée une nouvelle politique pour protéger les employés des fans toxiques

Square Enix a annoncé une nouvelle politique anti-harcèlement qui vise à protéger ses employés et partenaires. Square Enix a stipulé ce qui constitue du harcèlement dans son livre et a expliqué ce qu'il ferait s'il était confronté à un tel comportement de la part de ses clients.

À l'ère de l'interconnectivité via Internet, les menaces et le harcèlement contre les membres de l’industrie du jeu est malheureusement devenu courant. Ce comportement est loin de se limiter à Square Enix, avec quelques exemples notables, notamment des menaces de mort contre l'actrice incarnant Abby dans The Last of Us 2, et Nintendo étant contraint d'annuler un événement en direct en raison de menaces de violence de la part d'un soi-disant fan de Splatoon. . Désormais, Square Enix prend des mesures pour tenter de protéger ses utilisateurs contre des actions similaires.

Dans une politique exposée sur le site Web de Square Enix, le développeur du jeu a pris position contre ceux qui harceleraient ses employés et partenaires. , y compris tout le monde, depuis les membres du personnel de soutien jusqu'aux plus hauts échelons de l'entreprise, en passant par ses dirigeants. La politique stipule que même si Square Enix souhaite recevoir des commentaires de ses fans et de ses clients, le harcèlement des clients est inacceptable, et il a exposé exactement ce qui constitue du harcèlement dans son livre et comment il réagirait à de telles rencontres.

Square Enix considère le harcèlement comme des choses comme les menaces de violence, la diffamation, l'entrave aux affaires, l'intrusion, etc. Le document expose exactement ce que Square Enix considère comme étant en dehors des limites des commentaires normaux des clients. Dans le cas où un tel comportement serait constaté, Square Enix se réserve le droit de refuser des services auxdits clients, et en cas d'« intention malveillante », l'entreprise peut choisir de protéger son personnel en intentant une action en justice ou en impliquant la police.

Politique anti-harcèlement de Square Enix

Harcèlement :

• Acte de violence, comportement violent
• Langage abusif, intimidation, coercition, contrainte, poursuite excessive ou réprimande
• Diffamation/calomnie, déni de personnalité, attaque personnelle (y compris e-mail, contact via le formulaire de contact, commentaire ou message sur Internet), préavis d'acte répréhensible, préavis d'entrave aux affaires
• Enquêtes persistantes, visites répétées
• Entrée en visitant ou en séjournant dans un bureau ou une installation connexe sans autorisation
• Contrainte illégale, y compris via des appels téléphoniques et des demandes de renseignements en ligne
• Discours et conduite discriminatoires concernant la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, Occupation, etc.
• Violation de la vie privée en prenant des photos ou en réalisant des enregistrements vidéo sans consentement
• Harcèlement sexuel, harcèlement criminel, comportement de harcèlement répété

Demande injustifiée :

• Modifications déraisonnables ou échange de produit ou demande de compensation monétaire
• Réponse déraisonnable ou demande d'excuses (y compris réponse en face-à-face ou demande d'excuses précisant la position de notre employé ou de nos partenaires)
• Demandes excessives de fourniture de produits et de services dépassant les normes socialement acceptées
• Demandes déraisonnables et excessives de punition de nos employés

Malheureusement, une action comme celle-ci est probablement devenue une nécessité pour des développeurs comme Square Enix. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace à divers membres de l'industrie du développement de jeux, notamment des doubleurs et des interprètes. Ces derniers temps, cela inclut le doubleur de Wuk Lamat dans Final Fantasy 14 Dawntrail, Sena Bryer, qui a reçu des réactions extrêmement négatives lorsque des internautes transphobes se sont offensés de l'identité de genre de Bryer. Cependant, il y a quelques années, il a été révélé que Square Enix avait reçu de multiples menaces de mort contre son personnel en 2018, et l'une de ces menaces de mort concernant les mécanismes gacha de Square Enix a conduit à une arrestation en 2019. Square Enix a également dû annuler un tournoi en 2019, en raison de menaces similaires à celles susmentionnées auxquelles Nintendo a récemment été confronté.