Nintendo propose des remplacements pour les consoles de commutation endommagées 2, références à la blague de l'agrafeuse de l'espace de bureau de GameStop

Nintendo et GameStop ont répondu à un problème rapporté entourant le lancement de Nintendo Switch 2, où certains clients ont reçu des consoles avec des écrans endommagés. Le problème aurait eu lieu dans un emplacement de Gamestop sur Staten Island, où les employés ont utilisé des agrafes pour attacher des reçus directement à l'emballage Switch 2, perçant malheureusement à travers la boîte et endommageant l'écran de la console à l'intérieur.

Les clients touchés qui ont assisté au lancement de minuit à la succursale de Forest Avenue n'ont découvert les dégâts qu'après avoir ouvert leurs nouvelles consoles. Certains fans ont exprimé leur frustration quant à la méthode de fixation des reçus, tandis que d'autres ont critiqué la conception de l'emballage du commutateur 2, qui place la console face vers le haut contre une fine surface en carton - en laissant le écran vulnérable.

"Ce fut une décision étrange de Nintendo d'avoir l'écran assis face à face en haut de la boîte avec seulement le mince en carton pour le protéger", a noté un fan sur les réseaux sociaux. "Vous allez entendre parler de quelques écrans endommagés dans les prochains jours. Ils sont à risque qui sont juste empilés dans l'expédition."

En réponse, GameStop a publié une déclaration précisant que l'incident a été isolé dans un magasin et que des remplacements étaient offerts immédiatement. Les employés de l'emplacement touché auraient aggravé les reçus sur les boîtes, causant involontairement des dommages à des dizaines d'unités. Dans le cadre de la résolution, GameStop a commencé à s'approvisionner dans les consoles de remplacement dans les emplacements à proximité pour s'assurer que les clients touchés pourraient toujours profiter de leurs nouveaux systèmes.

Réponse officielle de Gamestop

Le détaillant a publié un message court mais clair sur les médias sociaux concernant la situation:

Nous avons abordé un cas unique d'agrafaces Dommageant les écrans de commutation 2 - isolés en un seul magasin. Des remplacements ont été proposés. Des agrafes ont été confisquées.

Parallèlement au post, GameStop a partagé un clip de la comédie de 1999 * Office Space *, montrant une scène où un patron confisque un agrafeuse d'un employé, ajoutant un peu d'humour dans la situation autrement frustrante.

Commentaires et préoccupations d'emballage des consommateurs

Alors que beaucoup ont salué Gamestop pour agir rapidement pour remplacer les consoles endommagées, des préoccupations restent concernant les défauts potentiels d'emballage et si d'autres détaillants pourraient faire des erreurs similaires. IGN a contacté Nintendo et GameStop pour plus de clarification sur la question de savoir si d'autres magasins ont été alertés pour éviter d'utiliser des agrafes et si des modifications d'emballage sont considérées comme mieux protéger les consoles pendant la manipulation du commerce de détail.

Un client a déclaré à IGN: «GameStop a bien fait par moi. Ils l'ont échangé contre un nouveau système. Ils ont dû envoyer une expédition de Switch 2s à cet endroit aujourd'hui pour résoudre le problème de base.» Un autre a confirmé qu'ils avaient reçu un remplaçant et ont été informés que Gamestop a rapidement tiré des unités de rechange des magasins voisins pour résoudre le problème.

Réflexions finales

Bien que cet incident particulier semble être limité à un seul endroit, il soulève des questions importantes sur les pratiques de vente au détail et la sécurité des emballages de produits. Les joueurs espèrent que Nintendo et les grands détaillants comme GameStop prendront cela comme une opportunité d'apprentissage pour empêcher de futurs mésaventures, que ce soit à travers l'amélioration des emballages ou des directives de traitement mises à jour.