Switch 2 et Mario Kart World Pricing Sparks Crisis for Nintendo, disons les anciens gestionnaires de PR

Au milieu de la réaction en cours à la surprenante stratégie de tarification de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens gestionnaires de Nintendo PR ont qualifié la situation de «véritable moment de crise pour Nintendo».

Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, Kit Ellis et Krysta Yang, tous deux anciens responsables des relations publiques de Nintendo of America, ont exprimé de fortes critiques envers l'approche de Nintendo pour annoncer le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World. "Je ne veux pas exagérer, mais cela ressemble à une véritable crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis.

Mario Kart World n'est pas le seul jeu sur le Switch 2 à transporter un prix de 79,99 $. D'autres titres tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom ont également ce prix plus élevé. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour avoir facturé le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour , qui, selon les fans, devrait être un ajout gratuit. Par exemple, la salle de jeux d'Astro est fournie gratuitement avec chaque PlayStation 5, se double d'une démo technologique pour le contrôleur DualSense.

Le mécontentement de la tarification a même perturbé les livraisons en direct de Nintendo Treehouse, les téléspectateurs inondant le chat avec des demandes de «baisser le prix».

Ellis et Yang ont particulièrement exprimé la méthode de Nintendo pour révéler les prix du Switch 2 et de ses jeux. Ils ont critiqué l'omission des détails de la tarification lors de la présentation directe comme une décision délibérée qui a conduit à la confusion et à la propagation de la désinformation, les fans, les fans ont cherché des informations sur les prix ailleurs.

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Yang a suggéré que les informations sur les prix étaient "intentionnellement omises de la directe pour une raison", mais a noté que la façon dont elle avait été gérée a conduit les fans et les consommateurs qui ont du mal à reconstituer les informations provenant de diverses sources. "Cela montre juste un peu de respect pour le consommateur", a ajouté Ellis, suggérant que Nintendo a supposé que les fans seraient trop excités de remettre en question les coûts.

Yang a en outre déclaré que cette approche était "un peu dégradante presque à l'intelligence du consommateur". L'ancien personnel des communications de la NOA a mis en évidence le non-respect de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix publiquement ou à travers la presse, ce qui a permis à la spéculation et à la désinformation de dominer le récit.

"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a noté Yang, Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."

Ellis et Yang ont attribué la situation actuelle de Nintendo à un manque de pleine conscience des consommateurs, une qualité qu'ils ont estimée que l'entreprise avait sous l'ancien président de la NOA, Reggie Fils-Aimé et feu le président de Nintendo, Satoru Iwata.

Les anciens responsables des relations publiques ont suggéré que l'équipe de communication de Nintendo devrait faire pression pour une déclaration officielle, mais a averti que le processus d'approbation serait difficile, impliquant de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel président de la Nintendo Shuntaro Furukawa. Ils ont également souligné que Nintendo est hors de pratique pour s'engager avec sa communauté et la presse, n'ayant pas traité une telle négativité depuis la controverse des prix Nintendo 3DS 2011.

Des préoccupations ont été soulevées quant au potentiel du personnel des stations de démonstration de Switch 2 pour faire face à des questions difficiles des fans lors d'événements publics. Toute réponse de ces membres du personnel pourrait être mal interprétée en ligne comme position officielle de Nintendo.

Quant à la suite, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.

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