Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre idée: notre vision est de fournir une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la numérisation pour soutenir efficacement les employés sur place, sans ajouter à leur charge de travail.

L' application mobile FLS (Flow Edition) va au-delà des méthodes papier traditionnelles en offrant un traitement transparent et sans papier, améliorant l'efficacité tout au long du processus de service. Cela permet à votre équipe de services sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte vraiment - assurer la satisfaction des clients.

Depuis l'envoi de notifications sur les mises à jour de l'arrivée ou de la livraison de l'ingénieur via un message texte à l'activation du suivi sur route en direct, nous minimions efficacement les temps d'attente des clients.

Notre système de planification d'itinéraire dynamique, FLS en temps réel , s'intègre de manière transparente, permettant une agilité maximale. Cela signifie que même les demandes du jour même et ad hoc peuvent être incorporées sans effort dans le calendrier d'itinéraire.

Le niveau suivant: Transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une application - FLS Mobile Flow Edition

Utilisez-vous actuellement la norme BPMN pour la modélisation de processus ou la considérer pour l'avenir? Avec FLS Mobile Flow Edition, vous pouvez facilement transférer ces processus vers votre application de service sur le terrain. Il fournit une interface intuitive et conviviale adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de vos cas de service.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: Notre application prend en charge "la cartographie hors de la boîte" et la compilation flexible des processus de flux de travail dans la norme BPMN, permettant une numérisation rapide et compacte des processus.

• Référence de l'utilisateur et des rôles: Nous assurons des conseils clairs, simples et explicites, en soutenant l'ensemble des compétences de l'ingénieur / pilote tout en minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution.

• Transmission de données: toutes les données de déploiement nécessaires, telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles, peuvent être envoyées à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: intégration avec des systèmes de cartographie comme Google Maps ou des géo-systèmes individuels.

• Intégration des partenaires: intégrer facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel: Les ingénieurs peuvent voir les emplacements des collègues à proximité pour obtenir de l'aide sur les appels.

• Notifications push: Alertes immédiates sur les ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.

• Notification des clients automatisés: les clients reçoivent des mises à jour estimées du temps d'arrivée (ETA) par SMS ou e-mail, avec des options de suivi en direct sur route.

• Enregistrement de données sur site: Capturez les données d'appel et de rétroaction à la fois en ligne et hors ligne.

• Gestion indépendante des nominations: les ingénieurs sur le terrain peuvent planifier des rendez-vous contraignants, intégrés à la SCHED-Scheduling en temps réel.

• Liste de contrôle et gestion des rapports: listes de contrôle d'enregistrement, rapports et données de base mises à jour.

• Provision d'informations: accès à toutes les informations pertinentes, y compris la portée du travail, les délais et les données client et machine.

• Échange de fichiers en temps réel: joindre et transférer des fichiers dans des formats courants (photos, Word, Excel, PDF) directement à votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: concevez les rapports des clients et des appels en fonction des besoins individuels.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistrez les signatures après le déploiement pour le client et l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile: suivre les activités et les absences directement à partir de l'application mobile.

• Gestion des matériaux mobiles: gérer les matériaux, y compris Van Stocktaking, avec la possibilité de réserver et de réorganiser les matériaux d'occasion, de suivre les échanges de matériaux entre des collègues, de gérer les groupes de matériaux, les emplacements, les installations de stockage et les stocks, gérer les matériaux sérialisés, les mouvements de matériaux de livre et les demandes d'achat ou de réapprovisionnement de processus.

Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous appeler au +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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