Com a capacidade da Nintendo de banir consoles do Switch 2 dos serviços online ganhando destaque, o órgão brasileiro de defesa do consumidor apresenta ação judicial.

A capacidade da Nintendo de banir consoles Switch 2 do acesso a todos os recursos online está sob fogo cruzado pela autoridade brasileira de defesa do consumidor, que agora apresentou um recurso legal.

As autoridades brasileiras argumentam que o acordo de usuário atualizado recentemente pela Nintendo, que concede à empresa a capacidade de limitar amplamente a funcionalidade de qualquer console Switch 2, viola o direito dos usuários de acessar os serviços pelos quais pagaram.

A Procon-SP, escritório de São Paulo do Programa Público Brasileiro de Proteção e Defesa do Consumidor, agora solicitou que a Nintendo elimine essa cláusula de seu acordo de usuário.

Em um comunicado, a Procon-SP afirmou que já apresentou uma reclamação à Nintendo of America e que o criador de Mario agora designou uma equipe jurídica para analisar o assunto. Relatos sobre consoles Switch 2 banidos do acesso aos serviços online surgiram repetidamente desde o lançamento da plataforma no mês passado. Os usuários afetados pela questão sugerem que os bans estão vinculados ao uso de cartões de memória flash e, especificamente, ao dispositivo MIG Switch, que pode permitir a pirataria de jogos.

Mas pelo menos um usuário relatou ter comprado um Switch 2 usado de uma grande varejista com o banimento vigente — gerando temores de que mais consoles banidos acabem nas mãos de novos proprietários. E, segundo relatos de usuários com consoles banidos, o suporte ao cliente da Nintendo afirmou que o bloqueio é permanente.

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Os consoles Switch 2 afetados por um banimento exibirão o código de erro 2124-4508 ao tentar acessar qualquer função online. Os consoles afetados não conseguem baixar e jogar nenhum jogo digital ou cartuchos Game-Key, acessar atualizações do sistema ou dos jogos, jogar usando multiplayer online, comunicar-se usando GameChat ou usar qualquer funcionalidade da Nintendo Switch Online, incluindo os catálogos de jogos retrô da assinatura.

Estes são recursos principais do sistema que os usuários sem dúvida esperavam poder utilizar e, em particular — como parece ser o principal argumento da Procon-SP aqui — aqueles recursos aos quais os usuários também pagaram uma taxa de assinatura da Nintendo Switch Online para acessar.

A IGN entrou anteriormente em contato com a Nintendo para solicitar mais detalhes sobre os bans, mas não recebeu resposta.

O comunicado da Procon-SP conclui observando que a Nintendo of America disse que responderá à reclamação no prazo de 20 dias. Enquanto isso, incentiva-se os usuários afetados no Brasil a relatarem seus banimentos através do site da Procon-SP.