Fracée par le piratage PSN de 2011, certains clients de PlayStation veulent que Sony dise exactement ce qui n'a pas fonctionné avec PSN pendant le week-end

Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Après la restauration des services, Sony a présenté des excuses et a offert aux abonnés PlayStation plus cinq jours de service supplémentaires en compensation.

Cependant, cette réponse a été critiquée par certains utilisateurs exigeant une plus grande transparence concernant la cause de la panne. La violation de données PSN de 2011, qui a compromis les informations personnelles d'environ 77 millions de comptes, alimente les préoccupations et le scepticisme. De nombreux utilisateurs demandent des détails pour évaluer les risques de sécurité potentiels et la nécessité de mesures préventives telles que les banques de contact ou la sécurisation des services de protection de l'identité.

Au-delà de la compensation, les utilisateurs pressent également Sony pour obtenir des informations sur les mesures préventives pour éviter de futures pannes. Le manque d'explications détaillées est décrit par certains comme «dérangeants».

La panne PSN a eu un impact non seulement des jeux multijoueurs en ligne, mais aussi des titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante. La tentative d'humour de Gamestop concernant la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant des ventes de jeux vidéo.

Plusieurs éditeurs tiers ont répondu à la perturbation en étendant les événements en jeu ou les modes à durée limitée. Capcom a prolongé un test bêta de Monster Hunter Wilds, et EA a prolongé un événement clé dans la FIFA 25.

Malgré la reconnaissance de la panne et de sa résolution, la communication limitée de Sony a laissé de nombreux clients insatisfaits et à demander des éclaircissements de la société.