Les anciens développeurs de BioWare ont partagé leurs idées sur * Dragon Age: The Veilguard * et les récents commentaires faits par le PDG d'EA Andrew Wilson concernant sa performance. Lors d'un appel financier, Wilson a noté que * Dragon Age: The VeilGuard * n'a pas "résonné avec un public suffisamment large". Cette déclaration est intervenue après que EA a restructuré BioWare pour se concentrer uniquement sur * Mass Effect 5 *, conduisant à la réaffectation de certains développeurs * VeilGuard * à d'autres projets EA et aux licenciements d'autres.
EA a annoncé que * Dragon Age: The Veilguard * n'avait engagé que 1,5 million de joueurs au cours de son récent trimestre financier, un chiffre nettement inférieur aux attentes de l'entreprise. Cette sous-performance a incité EA à se concentrer sur la série * Dragon Age *. IGN a détaillé les défis de développement du jeu, y compris les licenciements et le départ de plusieurs chefs de file, comme l'a rapporté Jason Schreier de Bloomberg. Schreier a noté qu'il s'agissait d'un "miracle" que le jeu a été publié en tant que produit complet après les tentatives d'EA de mettre en œuvre, puis d'abandonner les fonctionnalités en direct.
Wilson a souligné que les jeux de jeu de BioWare doivent intégrer des "fonctionnalités partagées et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité" pour répondre aux critères de réussite de l'EA. Il a déclaré: "Afin de sortir au-delà du public de base, les jeux doivent se connecter directement aux exigences en évolution des joueurs qui recherchent de plus en plus des fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité dans cette catégorie bien-aimée." Malgré des critiques positives et un lancement de haute qualité, Wilson a suggéré que * Dragon Age: The Veilguard * manquait du large attrait nécessaire sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.
Le développement du jeu a connu un passage significatif d'un concept multijoueur initial à un RPG en solo complet, un changement qui, selon beaucoup, a eu un impact sur ses performances. L'ancien personnel de BioWare, dont David Gaider, qui a créé le cadre du * Dragon Age * et était son avance narrative, a critiqué l'interprétation par EA de l'échec du jeu. Gaider, maintenant à Summerfall Studios, a fait valoir que suggérer * le Veilguard * aurait dû être un jeu en direct est à courte vue. Il a conseillé à EA de se concentrer sur ce qui a fait * l'âge du dragon * dans le passé, en liant des parallèles avec le succès de * Baldur's Gate 3 * par les studios Larian, qui met l'accent sur une solide expérience solo avec certains éléments de la coopération.
Mike Laidlaw, ancien directeur créatif sur * Dragon Age * et maintenant aux jeux de brique jaune, a fait écho à ces sentiments. Il a déclaré qu'il démissionnerait s'il était contraint de transformer une franchise solo bien-aimée en un jeu purement multijoueur, mettant en évidence l'absurdité d'une telle demande, surtout si elle était répétée.
Après ces développements, * Dragon Age * semble être en attente, BioWare se concentrant désormais entièrement sur * Mass Effect 5 *, dirigé par des vétérans de la série. Le directeur financier de l'EA Stuart Canfield a discuté de la restructuration, notant que le paysage de l'industrie évolue et que la décision d'EA de réaffecter les ressources vise à capitaliser sur les opportunités potentielles les plus élevées. Cette restructuration a réduit la main-d'œuvre de BioWare de 200 à moins de 100 employés, signalant un changement significatif dans la direction du studio.